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    推動輕型商用車主動服務升級 江淮1卡智慧預見服務來了

    2023年11月21日 07:46    來源: 中國商用汽車網    

      面對汽車行業智能化、綠色化以及新能源化的快速發展,江淮1卡創新發展新能源服務體系,為用戶創造更多運營價值。近期,江淮1卡開發了車聯網遠程智能診斷系統和預見性服務調度中心,形成了江淮1卡智慧預見服務。該服務可實現第一時間的服務預警登記,快速提醒用戶檢修,若情況緊急,江淮1卡服務站還將安排即刻外出救援服務,以預防故障為主,全面提升用戶用車安全性和便利性,推動輕型商用車服務體系由被動、半被動全面向主動轉型。

      智慧預見服務關鍵信息

      智慧預見服務工作過程:

      1.客戶端車聯網遠程智能診斷系統可實時識別車輛行駛信息,包含行駛里程、故障等,用戶可實時查看車輛故障信息及相關運行數據,了解車輛運行情況,并做出檢修判斷。

      2.主機廠端車聯網遠程智能診斷系統可第一時間獲取用戶車輛信息,并同步通知預見性服務調度中心。

      3.預見性服務調度中心統一對車輛上報的信息進行故障分析及分級處理,并就近下發至車輛使用區域的服務站。

      4.服務站端車聯網遠程智能診斷系統根據調度中心的具體服務指令,開展檢修服務提醒、服務保養預約以及主動上門服務等一系列故障解決手段。

      江淮小智服務形象

      新能源車輛進站保養和故障排除

      江淮1卡智慧預見服務于2023年11月1日開始運行,通過客戶端、主機廠端以及服務站端的高效協作,該系統已累計識別近100輛新能源車型的關鍵故障碼和信號信息,為84位用戶送去主動檢修服務提醒,開展了15場主動緊急服務救援,有效降低了由故障引起的事故發生率,提高用戶用車安全性的同時,也打消了用戶對新能源車型的使用擔憂,為江淮1卡新能源市場開拓助力,為新能源商用車市場占有率不斷提升蓄力。


    (責任編輯:龔磊)

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      – 交通新聞

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