以客戶為中心 福田汽車打造“大客戶TCO一體化解決方案”

　　我國商用車市場經歷了鼎盛期，市場規模穩居全球第一。然而，隨著“存量競爭”階段開啟，產品趨于同質化，價值戰日益激烈，后市場成為行業競爭的重要賽道。為了精細化管控車輛運營成本，提升企業核心競爭力，越來越多的大客戶逐漸關注商用車全生命周期成本及綜合系統解決方案。為應對市場及客戶的需求，福田汽車為用戶打造了“大客戶TCO一體化解決方案”，逐一解決后市場行業痛點。

　　風險防范 安全運營

　　客戶在購車中通常面臨著金融風險，例如還款逾期需承擔更多利息、二次貸款申請困難、投保貴、投保難以及被拒保等問題。福田汽車“大客戶TCO一體化解決方案”聯合金融公司，推出“車聯網+金融”產品，幫助客戶降低購車首付和貸款利息，并且幫助車隊管理自有和合作車輛的還款情況，防范金融風險。同時，基于車聯網大數據，對車輛進行保中安全運營，幫助客戶降低事故率，減少客戶的保費支出，次年保費降低1000-2000元/車，從而讓客戶在購車階段就能降低車輛金融風險，并且達到車輛降本目標。

　　節油降本 實時核算

　　在當前市場環境下，大客戶面臨油價上漲、運營成本增加、市場競爭激烈等多重壓力，使得降本成為行業焦點。針對這些問題，福田汽車推出“大客戶TCO一體化解決方案”，該方案從降低油耗與節省通行費兩個方面入手降低客戶運營成本。首先，在降低油耗方面，針對車輛能耗管理缺乏有效手段，通過車聯網大數據分析油耗高的原因，針對高油耗、高電耗車輛制定降耗措施，降低能耗3-10%；另外，在節省通行費方面，其利用全國ETC資源，提供8.5-9.5折的通行優惠，不僅有效減少過橋費支出，同時提升運營效率和質量。此外，該方案還支持ETC兩小時賬單結算，助力企業快速核算成本，同時提供車隊客戶定制月結產品，費率低至1%，為全行業最低。

　　預見故障 安全運營

　　車輛故障一直是令眾多客戶困擾的問題，不僅要付出更多的維修成本，還耽誤運營效率。在車輛維修方面，福田汽車“大客戶TCO一體化解決方案”采用獨特方法，在車輛故障發生前可以通過車聯網故障運營中的預見性服務，故障提醒等措施，提前干預處理車輛問題，不僅節約了維修時間，從而減少了因故障而導致的運營中斷的額外成本。另外，針對車輛安全事故頻發，安全運營管理難度大的問題，福田汽車“大客戶一體化解決方案”從管理司機駕駛行為方面入手，通過車隊安全運營服務，多維度監控司機駕駛行為、車輛行駛狀況等，出現不安全情況，及時進行人工干預，使車隊的交通事故率下降40%。

　　智慧管控 高效運營

　　大客戶在車隊管理方面經常面臨車輛管理系統、運單管理系統、倉儲管理系統互不相通，人車貨數據相互割裂的問題。需要大量管理人員進行車輛調度、車貨匹配、車輛運營成本核算等，導致企業運營效率低、運營成本高，針對這一車輛管理問題，福田汽車“大客戶TCO一體化解決方案”通過車隊管理系統，幫助客戶把運單、車輛、車輛運行成本等進行整合，從而提高出勤率5%。

　　全包服務 正品保證

　　車隊維修保養同樣也是客戶成本管理的“深水區”，從配件市場采購的維修配件品質無保障，社會修理廠維修操作不規范，再加之司機小故障大維修、虛報維修費用等問題也缺乏管理手段，導致隱形維修成本增加。因此，需要采取措施加強管理，確保維修質量和成本控制。福田汽車“大客戶TCO一體化解決方案”提供“純正配件+卡友配”配件直供、全包和半包維修服務，滿足車隊多層次維修服務需求?；�于車聯網大數據的保養周期預測、故障預警、遠程診斷、配件磨損監控等功能，降低客戶維保服務成本，讓客戶實現“零維修風險零管理成本”，同時降低維修成本30%。

　　及時處置 高價保值

　　二手車置換是促進新車銷售的前提和關鍵，我國二手商用車市場規模很大，但痛點也比較明顯?？蛻艚洺Ｃ媾R車輛處置方面的難題，對于大客戶而言更甚，車輛多，批量處置過程繁瑣又耗時，若未能及時處理，還可能導致車輛價值大幅貶損。福田汽車“大客戶TCO一體化解決方案”正是解決這一問題的有效途徑。

　　首先，該方案通過車聯網數據分析換車周期和車損情況，為客戶提供精準的換車指導和二手車殘值評估。這有助于客戶更好地掌握車輛狀況，合理安排維修和更換計劃。其次客戶可以通過平臺在20天內完成交易過戶，確保二手車得到及時處置，提高處置效率。此外，該方案還通過全國競拍和跨區域處置的方式，幫助客戶獲得更高的車輛溢價，使車輛保值率提升10-20%，讓客戶的車輛在處置時能夠獲得更高的價值回報。不僅如此，客戶的國三、國四車輛可以通過出口獲得高于車輛報廢拆解的收益，進一步拓寬了車輛處置的渠道。并且還能通過二手置換與新車采購組合的方式，減少現金支出，優化現金流，從而實現更大的運營效率和經濟收益。

　　綜合分析，以一輛年運行25萬公里的六軸廂貨重卡為例，4年全生命周期成本為664萬元，通過福田汽車“大客戶TCO一體化解決方案”，保守估計全生命周期可以幫助客戶降本17到36萬元。在當前商用車市場競爭日益激烈的背景下，該方案不僅體現了福田汽車對客戶需求的深刻洞察，也展示了其在技術創新和服務升級方面的決心和實力。在未來的發展中，福田汽車“大客戶TCO一體化解決方案”能夠與更多的客戶攜手共進，推動后市場生態的持續轉型升級，為行業的健康發展注入新的活力！